Comment Best Buy utilise le web sémantique pour améliorer sa visibilité ?

Hier, nous avons écrit au sujet de l'utilisation croissante des technologies du Web sémantique par les grandes sociétés commerciales comme Facebook, Google et Best Buy. Le web sémantique est un web d’ajout supplémentaire, qui permet la construction des applications web plus intelligentes et plus personnalisées. Sur ce billet, nous explorons la façon dont un des principaux détaillants des États-Unis, Best Buy, utilise un langage de balisage Web sémantique appelé RDF pour ajouter la touche sémantique à ses web pages.

Ce n'est pas seulement un exercice académique de Best Buy. Comme nous allons voir, la technologie sémantique a déjà conduit à l'augmentation du trafic et un meilleur service aux clients. Nous avons parlé à Jay Myers, ingénieur chef de développement Web à BestBuy.com, pour savoir comment.

Myers nous a dit que l'objectif principal de l'utilisation des technologies sémantiques était d'accroître la visibilité de ses produits et services. En utilisant des données telles que le nom du magasin, l'adresse, heures d'ouverture et des données de GEO ont été balisé à l'aide de RDFa. Maintenant, les moteurs de recherche sont capables d'identifier chacun de ces éléments de données facilement et de les mettre en contexte.

Un petit rafraîchissement sur la terminologie: comme le langage véhiculaire du Web est le HTML (Hypertext Markup Language), le RDF (Resource Description Framework) est généralement considéré comme le langage principal du Web sémantique. Le RDFa est une sorte de version 'légère' de RDF, qui ajoute des métadonnées au format HTML (ou XHTML) de pages Web.

Le processus d'ajout le RDFa aux pages Web de Best Buy a commencé depuis deux ans. Lorsque la société a commencé à rechercher des façons d'obtenir plus de visibilité à ses magasins sur le Web. "À cette époque, il était difficile pour les utilisateurs de trouver des informations de base des magasins comme l'emplacement et les heures." a dit Myers.

Pour résoudre ce dilemme, Best Buy a crée pour chaque magasin son propre blog.

Les employés de Best Buy entrent chaque jour les informations dans les blogs en utilisant les formulaires de productivité en ligne de RDFa. Myers nous a dit que l'utilisation des " entrées RDFa que nos employés de magasin utilisent nous ont donnée plus visibilité sur le Web."

Best Buy utilise les bonnes relations, c’est un vocabulaire du Web sémantique pour le e-commerce qui décrit le produit, le prix, et les données de l'entreprise.

Myers a remarqué qu’"il n'y a pas une grande différence" pour les utilisateurs du site Best Buy. Pourtant, toutes les données RDFa sont visibles aux internautes par les résultats des moteurs de recherche et leurs outils de localisation des magasins. Les données RDFa sont "aussi grandes pour les machines", a déclaré Myers, qui a abouti à "l’augmentation dans le volume du trafic de recherche de ces pages." Lors de la conférence de la semaine dernière SemTech, Myers a dit que cela avait entraîné une augmentation de 30% du trafic de recherche. Il a noté que Best Buy ne s'attendait pas à voir du bénéfice du référencement, mais cela a été une occasion pour eux puisque la société est "très dépendante des moteurs de recherche" pour la découverte des produits et des magasins.

Avec la présence de Jay Myers à la tête du développement, la visibilité Best Buy sur Web va continuer à être renforcée par le Web sémantique. Le RDFa peut créer des relations riches entre les produits, qui vont à leur tour "créer une meilleure visibilité à de nouveaux produits" quand un client fait du shopping.

Cela semble être un avantage concurrentiel distinct de Best Buy.

Référenement technique
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